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物业服务理念和指导思想

浏览次数:0 日期:2014-04-28

用精致、完美、周到的物业服务,创造一个安全、优美、舒适、方便、快捷、愉悦的高尚生活空间,开启新型“和谐”社区管理的新模式,最大程度满足业主的需求。


具体服务目标量化为:


1、按照园区设计规划,达到设计使用要求;


2、按照ISO9001:2000版国际质量保证体系和ISO14001:2000版环境认证体系进行管理,项目入住一年后,实现体系覆盖;


3、业主对管理服务的满意率达到85%;


4、房屋及公共设备设施维修及时率100%;


5、维修服务回访率100%;


6、重要设备设施完好率100%,路灯、楼道灯等易损设备设施完好率95%以上;


7、安全工作重大责任事故为0;


8、清洁、绿化达到约定标准(不低于地方主管部门规定的最低标准)